Polityka prywatności i plików cookie

Dokonanie zakupów u nas oznacza, że klient nam zaufał, że będziemy odpowiedzialnie obchodzić się z jego danymi osobowymi. Mamy nadzieję, że udostępniając swoje dane osobowe, klient w zamian skorzysta ze spersonalizowanych i wygodnych zakupów. Z zaufaniem wiąże się odpowiedzialność i traktujemy ją bardzo poważnie.

Niniejsza polityka prywatności pomaga zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników i komu je udostępniamy. Ma ona zastosowanie w przypadku dokonywania zakupów w naszych witrynach internetowych, korzystania z naszych aplikacji, dokonywania zakupów w naszych sklepach, kontaktowania się z działem obsługi klienta lub udostępniania nam swoich danych osobowych w inny sposób – na przykład w przypadku skontaktowania się z nami w sprawie zapytania lub poinformowania nas o chęci otrzymywania od nas informacji marketingowych.

Od czasu do czasu zmieniamy warunki niniejszej polityki prywatności i dlatego należy ją regularnie sprawdzać. Datę ostatniej aktualizacji zamieszczono na początku dokumentu. Jeśli dokonamy istotnych zmian, postaramy się zwrócić na nie Twoją uwagę.

Gdy w niniejszej polityce używane są zwrotu „my”, „nasz” lub „nas”, mamy na myśli spółki tworzące NEXT Group. Niniejsza polityka prywatności dotyczy następujących podmiotów:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) i Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Firma wskazana w Regulaminie na stronie internetowej lub w aplikacji jest administratorem Twoich danych osobowych, co oznacza, że decydujemy o tym, w jaki sposób i w jakim celu Twoje dane osobowe są wykorzystywane. Odpowiadamy również za to, aby były one przechowywane w sposób bezpieczny i przetwarzane zgodnie z prawem.

Czasami współpracujemy z innymi organizacjami, takimi jak platformy mediów społecznościowych, w związku z niektórymi czynnościami przetwarzania opisanymi w niniejszej polityce prywatności. Gdy dane są gromadzone i przesyłane do innych organizacji w celu ich przetwarzania we wspólnym celu, będziemy wspólnie podejmować decyzje dotyczące tego konkretnego przetwarzania i będziemy „współadministratorami danych” wraz z zaangażowanymi organizacjami. Jako wspólni administratorzy danych, my i inne organizacje zaangażowane w podejmowanie tych decyzji będziemy wspólnie odpowiedzialni wobec użytkownika zgodnie z przepisami o ochronie danych za to przetwarzanie.

Działamy zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych osobowych i poszanowania prywatności użytkowników. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych użytkownika lub sposobu ich wykorzystywania użytkownik może skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem dataprotection@next.co.uk lub pisząc na adres naszej siedziby podany poniżej:

Adres siedziby w Wielkiej Brytanii: Inspektor ochrony danych, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adres siedziby w UE: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlandia.

Użytkownikowi przysługuje szereg „praw podmiotu danych”; poniżej przedstawiono, na czym one polegają oraz w jaki sposób można z nich skorzystać. Więcej na temat tych praw można przeczytać w witrynie brytyjskiego Komisarza ds. informacji na stronie ico.org.uk/for-the-public lub na lokalnej witrynie Urzędu Ochrony Danych.

• Prawo dostępu –Użytkownik ma prawo zażądać kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do sprostowania –Jeśli użytkownik uważa, że przechowywane przez nas jego dane osobowe są nieprawidłowe, ma prawo zażądać ich aktualizacji. Możemy poprosić o przedstawienie dowodu potwierdzającego nieprawidłowość rzeczonych danych.
• Prawo do usunięcia– (zwane również prawem do bycia zapomnianym) - Użytkownik ma prawo zażądać od nas usunięcia jego danych osobowych, które przechowujemy. Prawo to nie jest bezwzględne i ma zastosowanie jedynie w pewnych okolicznościach.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania –Użytkownik ma prawo zażądać ograniczenia lub usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych –W pewnych okolicznościach użytkownik ma prawo poprosić nas o elektroniczne przesłanie jego danych osobowych do innej organizacji.
• Prawa w odniesieniu do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania – Użytkownik ma prawo do odmowy poddania się decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli decyzja ta ma wpływ na jego prawa lub inne równie ważne kwestie, oraz do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania w określonych sytuacjach, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do sprzeciwu – W określonych sytuacjach przysługuje prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Powyższe prawa mogą być ograniczone w pewnych okolicznościach, na przykład wtedy, gdy spełnienie Twojej prośby ujawniłoby dane innej osoby, gdy poprosisz o usunięcie danych, które musimy przechowywać z mocy prawa, albo gdy mamy ważny, uzasadniony interes, by je zachować. Poinformujemy Cię, jeśli tak będzie, i wykorzystamy Twoje dane wyłącznie w tych celach. Możesz też stracić możliwość korzystania z naszych usług, jeśli zażądasz, byśmy zaprzestali przetwarzania Twoich danych osobowych.

W przypadku jakichkolwiek ogólnych pytań lub chęci skorzystania z któregokolwiek ze swoich praw prosimy o zapoznanie się z sekcją „Jak się skontaktować” w niniejszej polityce prywatności. W celu zachowania bezpieczeństwa danych osobowych naszych klientów możemy być zmuszeni do zażądania dowodu tożsamości przed ujawnieniem danych osobowych w odpowiedzi na jakiekolwiek żądanie.

W razie wątpliwości na temat tego, w jaki sposób gromadzimy dane osobowe, zachęcamy do kontaktu. Użytkownik ma prawo złożyć skargę bezpośrednio do organu ochrony danych. Organem ochrony danych w Wielkiej Brytanii, w której mamy siedzibę, jest Information Commissioner's Office (ICO), z którym można skontaktować się tutaj: ico.org.uk/make-a-complaint. Naszym głównym organem nadzorczym w UE jest Komisja Ochrony Danych (DPC) z siedzibą w Republice Irlandii, z którą można skontaktować się tutaj: forms.dataprotection.ie/contact.

Będziemy przetwarzać dane użytkownika tylko wtedy, gdy będziemy mieć do tego podstawę prawną. Podstawy prawne, na których się opieramy:

• Umowa – Przetwarzamy Twoje dane z dwóch głównych powodów: aby wywiązać się z obowiązków wynikających z zawartej z Tobą umowy lub aby zrealizować usługę, o którą poproszono przed formalnym zawarciem umowy.
• Zgoda – przetwarzamy Twoje dane na podstawie wyraźnej zgody udzielonej w momencie, gdy prosimy o jej wyrażenie w określonym celu.
• Uzasadnione interesy - zazwyczaj przetwarzamy informacje na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, aby zapewniać możliwie najbezpieczniejsze i najlepiej dopasowane produkty oraz usługi. Robimy to jednak wyłącznie w sytuacjach, gdy te interesy nie stoją w sprzeczności z Twoimi interesami.
• Uznany prawnie uzasadniony interes – jest to określony cel przetwarzania danych osobowych, który leży w interesie publicznym.
• Obowiązek prawny – przetwarzamy dane, gdy wymaga tego prawo, na przykład w celu wypełnienia obowiązków regulacyjnych lub realizacji żądań urzędowych.
• Istotne interesy –przetwarzanie danych osobowych na tej podstawie prawnej jest ograniczone wyłącznie do zakresu ściśle niezbędnego do ochrony życia danej osoby.

Gromadzimy i wykorzystujemy dane, które użytkownik przekazuje nam bezpośrednio, na przykład podczas rejestracji konta. Używamy plików cookie i innych podobnych technologii do gromadzenia danych z urządzeń użytkownika podczas interakcji z naszymi reklamami lub korzystania z naszej witryny internetowej (więcej informacji można znaleźć w sekcji „Polityka dotycząca plików cookie” poniżej). Przechowujemy zapisy rozmów użytkownika z naszymi zespołami obsługi klienta. Używamy telewizji przemysłowej w naszych sklepach do monitorowania bezpieczeństwa i do przeprowadzania badań rynkowych. Pobieramy dane osobowe od wielu stron trzecich, aby ułatwić zarządzanie kontem użytkownika i ulepszyć jego wrażenia zakupowe.

Realizacja złożonych przez Ciebie zamówień oraz umożliwianie zwrotów

Podstawa prawna: Umowa

• Gromadzimy dane osobowe potrzebne do pobrania płatności z karty kredytowej lub debetowej za złożone zamówienie. Udostępniamy te dane wybranym przez nas podmiotom przetwarzającym płatności.
• Używamy danych konta użytkownika oraz wybranych przez niego danych adresu dostawy w celu dostarczenia zakupów i informowania użytkownika o ich statusie, a także w celu przetwarzania wszelkich zwrotów, w tym (w stosownych przypadkach) odebrania przedmiotu od użytkownika.
• Ponadto, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, wybrane przez nas podmioty przetwarzające płatności mogą przechowywać dane karty płatniczej użytkownika na jego żądanie w celu przyspieszenia realizacji transakcji w przyszłości.

Udzielanie dostępu do konta

Podstawa prawna: Umowa

• Podczas rejestracji konta gromadzimy dane takie jak: imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy oraz hasło dostępu do konta (dane konta). Te same dane wykorzystujemy na bieżąco w celu zarządzania kontem użytkownika i zapewnienia do niego bezpiecznego dostępu oraz świadczenia żądanych usług.

Aby zapewnić użytkownikom obsługę klienta

Podstawa prawna: Zgoda/Prawnie uzasadniony interes w świadczeniu obsługi klienta

• Nagrywamy rozmowy telefoniczne i zachowujemy korespondencję (dane obsługi klienta) pochodzącą z kontaktu z naszym działem obsługi klienta lub interakcji z naszą firmą w mediach społecznościowych. Korzystanie z tych rejestrów obsługi klienta jest niezbędne do skutecznego zarządzania zapytaniami lub skargami, monitorowania jakości, obrony przed wszelkimi roszczeniami i ciągłego ulepszania naszych usług.
• Możemy wykorzystywać zautomatyzowane systemy uczenia maszynowego do generowania odpowiedzi, gdy użytkownik komunikuje się z naszymi centrami obsługi klienta. Pomaga nam to szybko odpowiadać na typowe pytania, zapewniać sprawniejszą obsługę i skrócić średni czas udzielania odpowiedzi klientom.
• Wykorzystujemy technologie sztucznej inteligencji, w tym zautomatyzowane systemy, chatboty i inne modele uczenia maszynowego, aby poprawić wydajność i jakość naszych interakcji z klientami.

Możemy rejestrować i przetwarzać informacje dotyczące osobistych okoliczności, w szczególności gdy może być potrzebne dodatkowe wsparcie lub szczególna troska (na przykład w związku ze zdrowiem lub wydarzeniami życiowymi). Wykorzystujemy te informacje, aby zidentyfikować potencjalne potrzeby oraz wprowadzić uzasadnione zmiany w naszych usługach. Używamy zautomatyzowanych narzędzi, aby pomóc naszym doradcom w identyfikowaniu potencjalnych potrzeb podczas rozmów oraz w przeglądzie interakcji po ich zakończeniu. Możemy skontaktować się z Tobą, jeśli zidentyfikujemy, że nie zaoferowano odpowiedniego wsparcia.

W celu oferowania użytkownikowi kredytów i zarządzania nimi

Podstawa prawna: Umowa/Obowiązek prawny/Uzasadniony interes w zapewnieniu przydatności produktu i zarządzaniu długami

• Gdy ubiegasz się o kredyt i korzystasz z niego, zbieramy oraz wykorzystujemy informacje o koncie, dane kontaktowe, imię i nazwisko, datę urodzenia oraz, w stosownych przypadkach, dane dotyczące gospodarstwa domowego i dochodów. Wykorzystujemy część tych informacji wewnętrznie oraz udostępniamy wybrane dane stronom trzecim, które przekazują nam dodatkowe informacje, takie jak historia finansowa. Jest to niezbędne do oceny Twojej zdolności kredytowej.
• Cyklicznie korzystamy z historii zakupów i płatności, wraz z danymi konta, ponieważ jest to niezbędne do zarządzania kredytem klienta.
• Używamy danych konta użytkownika, historii zakupów, historii płatności i danych stron trzecich, ponieważ jest to konieczne do zbierania i odzyskiwania pieniędzy, które są nam należne (windykacja), jeśli na koncie użytkownika są zaległe płatności. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji „Osoby trzecie, którym udostępniamy dane i od których je otrzymujemy” poniżej.

Kiedy ubiegasz się o kredyt, wykorzystujemy zautomatyzowany proces decyzyjny do oceny Twojego wniosku. Obejmuje to ustalenie, czy go zaakceptować, czy odrzucić, oraz ustawienie limitu kredytowego.

Korzystamy z automatycznego podejmowania decyzji w celu ustalenia limitu kredytowego, który może zostać odpowiednio zwiększony lub zmniejszony, jeśli masz u nas kredyt. Nasz arkusz oceny ryzyka kredytowego, który uwzględnia zarówno wewnętrzne dane dotyczące historii rachunku, jak i dane z agencji informacji kredytowej Experian lub Transunion, pomaga nam podejmować te decyzje.

Aby spersonalizować i udoskonalić wrażenia zakupowe

Podstawa prawna: Zgoda/uzasadniony interes polegający na zapewnieniu odpowiednich i spersonalizowanych doświadczeń podczas zakupów u nas.

• Rejestrujemy interakcje użytkowników z naszą stroną internetową i aplikacją oraz wszelkimi opublikowanymi na niej materiałami marketingowymi. Używamy tych danych, wraz z historią zakupów NEXT Group, danymi demograficznymi, danymi konta i danymi stron trzecich. Robimy to, aby utworzyć profil użytkownika, który pomoże nam dostosować jego doświadczenia zakupowe, wyświetlać mu produkty i oferty naszych marek, które naszym zdaniem najbardziej go zainteresują, a także aby znaleźć sposoby na ulepszenie naszych sklepów, aplikacji i witryn internetowych.
• Używamy danych konta użytkownika, informacji o urządzeniach, z których korzysta on w celu uzyskania dostępu do naszych witryn oraz interakcji z nami w celu obsługi spersonalizowanych funkcji w naszych witrynach, aplikacjach i kanałach komunikacji.
• W naszych sklepach korzystamy z nagrań z kamer przemysłowych w celu przeprowadzania badań rynkowych, dzięki czemu możemy doskonalić aranżację naszych sklepów i produktów tak, aby odpowiadały potrzebom naszych klientów.
• Rejestrujemy zakupy dokonane w jednym z naszych sklepów przy użyciu tokenizowanych danych z karty płatniczej. Karty płatnicze mają unikalny tokenizowany numer referencyjny, który jest wykorzystywany do ich dopasowania do profilu użytkownika.
• Paragon wysyłamy na adres e-mail, jeśli użytkownik poprosi o to podczas zakupów w jednym z naszych sklepów. Używamy adresu e-mail do łączenia zakupów z profilem.

Aby informować o produktach i usługach potencjalnie ciekawych dla klienta

Podstawa prawna: Zgoda

• Wykorzystujemy pliki cookie i podobne im technologie w obrębie cyfrowych sieci marketingowych, giełd reklamowych i mediów społecznościowych (takie jak funkcja Custom audience w serwisie Facebook), aby dotrzeć z informacją marketingową do użytkownika i innych klientów. Udostępniamy zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące segmentów klientów, do których chcemy dotrzeć, partnerom reklamowym, aby mogli skupić się na wyświetlaniu reklam osobom, które najprawdopodobniej będą zainteresowane naszymi produktami, usługami i ofertami, oraz aby zapobiec wyświetlaniu nieistotnych lub powtarzających się reklam.
• Udostępniamy ograniczone dane wybranym dostawcom, aby umożliwić im identyfikację nowych potencjalnych klientów w naszym imieniu i zapobiec wielokrotnemu reklamowaniu produktów lub usług już zakupionych przez użytkownika.

Podstawa prawna: Uzasadniony interes polegający na ocenie, jak i gdzie umieszczać reklamy.

• Otrzymujemy dane dotyczące sposobu interakcji użytkownika z naszymi reklamami i treściami na stronach internetowych podmiotów trzecich i platformach mediów społecznościowych (takich jak Google lub Facebook), które są niezbędne do dostosowania i spersonalizowania produktów i usług wyświetlanych użytkownikowi.

Aby personalizować treści i kontaktować się z użytkownikami w mediach społecznościowych

Podstawa prawna: Zgoda/uzasadniony interes w zakresie personalizacji treści marketingowych i usług, które świadczymy

• Używamy danych osobowych użytkownika, aby zachęcić go do aktywności w mediach społecznościowych.
• Umieszczamy ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych. Użytkownik może otrzymywać reklamy oparte na jego danych, które przekazaliśmy platformie mediów społecznościowych lub której zezwoliliśmy na ich gromadzenie za pomocą plików cookie na naszej stronie internetowej albo kodu w naszych aplikacjach (bądź kombinacji tych dwóch). W przypadku niektórych naszych kampanii marketingowych możemy wykorzystać te dane, aby wykluczyć użytkownika z otrzymywania reklam, jeśli uważamy, że nie będą one dla niego odpowiednie.
• Ponadto klient może otrzymywać reklamy, ponieważ na naszą prośbę platforma zidentyfikowała go jako należącego do grupy, której atrybuty wybraliśmy, lub do grupy, która ma podobne atrybuty do osób, których dane otrzymała od nas (albo kombinacji tych dwóch).
• Przeglądamy dane statystyczne i raporty dotyczące interakcji użytkownika ze stronami i kontami, którymi administrujemy na platformach mediów społecznościowych.
• Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z informacjami podanymi na stronach pomocy platform, na których otrzymujesz od nas reklamy. Więcej informacji na temat korzystania przez nas z mediów społecznościowych, w tym konkretnych platform i ustaleń, jakich z nimi dokonaliśmy, można znaleźć w poniższej sekcji.

Kontakt z klientem

Podstawa prawna: Zgoda/umowa

• Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, będziemy informować go na bieżąco o produktach i usługach, w tym o wydarzeniach w sklepie, ofertach, promocjach i danych dotyczących sprzedaży. Możemy przekazywać informacje marketingowe poprzez e-mail, SMS, WhatsApp, pocztę tradycyjną lub w formie powiadomień push, w zależności od preferencji. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji usług marketingowych za pośrednictwem karty „moje konto” lub korzystając z łącza znajdującego się w każdej wysyłanej przez nas wiadomości e-mail.
• Jeśli użytkownik weźmie udział w losowaniu nagród lub konkursie, zbierzemy jego dane kontaktowe, abyśmy mogli poinformować go o wygranej.

Podstawa prawna: Uzasadniony interes marketingowy i informowaniu klientów na bieżąco

• W przypadkach, w których możemy prowadzić działania marketingowe bez zgody użytkownika, będziemy informować użytkownika o najnowszych podobnych produktach i usługach sprzedawanych na naszych stronach internetowych lub w naszych sklepach, które naszym zdaniem mogą zainteresować użytkownika.
• Gdy wysyłamy użytkownikowi wiadomości, korzystamy z zapisów dotyczących interakcji użytkownika z naszą witryną internetową i wszelkimi innymi materiałami marketingowymi, które wysłaliśmy do użytkownika, wraz z historią zakupów, w celu spersonalizowania wysyłanych materiałów marketingowych, tak aby były odpowiednie i interesujące.
• Gdy odpowiadamy na wszelkie komunikaty i zapytania od użytkownika, jeśli kontaktuje się on z nami za pośrednictwem dowolnego z naszych kanałów kontaktu z klientem, w tym gdy kontaktujemy się z użytkownikiem za pośrednictwem funkcji czatu w naszych witrynach internetowych i aplikacjach lub za pośrednictwem WhatsApp.
• Używamy danych konta użytkownika do powiadamiania go o ważnych sprawach dotyczących usług, takich jak istotne zmiany w niniejszych zasadach, wycofanie produktów lub informacje o koncie użytkownika.

Aby zapewnić odpowiednie działanie witryny oraz realizację oferowanych usług (Uzasadniony interes)

Podstawa prawna: Zgoda

• Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii, aby śledzić preferencje użytkownika podczas korzystania z naszej witryny.
• Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny, co pozwala nam zoptymalizować zakupy i stale ulepszać naszą witrynę.

Podstawa prawna: Uzasadniony interes polegający na planowaniu i prowadzeniu skutecznych operacji oraz wykrywaniu przestępstw lub oszustw i ich zapobieganiu.

• Używamy danych do planowania logistycznego, prognozowania popytu, zarządzania informacjami, obsługi błędów na naszej stronie oraz ogólnych badań i rozwoju, ponieważ jest to niezbędne do sprawnego prowadzenia działalności.
• Gromadzimy dane o urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do naszych witryn (stacjonarnych i mobilnych), na przykład adres IP i typ urządzenia, aby zapewnić bezpieczeństwo witryny i jej działanie na wielu platformach.

Aby się rozwijać, zwiększać zasięg oraz udoskonalać nasze produkty i usługi

Podstawa prawna: Uzasadniony interes polegający na zrozumieniu potrzeb i zachowań naszych klientów w celu zapewnienia im lepszych doświadczeń.

• Przekazujemy informacje o naszych klientach (zanonimizowane i w postaci zbiorczej) do firm, których produkty sprzedajemy. Jest to konieczne, aby pomóc im lepiej zrozumieć różne profile naszych klientów oraz skoncentrować się na tych osobach, które kupują ich produkty lub są nimi zainteresowane.
• Możemy skontaktować się z Tobą z prośbą o wzięcie udziału w badaniu satysfakcji klienta. Jeśli weźmiesz w nim udział, zbierzemy dane w postaci Twoich komentarzy i uwag (opinie klienta). Wykorzystujemy te dane do rozwijania oferowanych przez nas usług.
• Współpracujemy z dostawcami danych, takimi jak Experian czy Merkle, specjalizującymi się w profilowaniu konsumenta. Organizacje te podają dane demograficzne lub inne, ponieważ są one niezbędne do lepszego zrozumienia demografii, stylu życia lub zachowań zakupowych klientów, zazwyczaj powiązanych z obszarem zamieszkania. Pomaga nam to lepiej zrozumieć naszych klientów i dostarczać produkty i usługi, które ludzie będą chcieli kupować.

Politykę prywatności Experian i Merkle, w tym sposoby, w jakie te firmy wykorzystują i udostępniają dane osobowe, można poznać tutaj:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Gdy wysyłamy do użytkownika wiadomości elektroniczne, takie jak wiadomości e-mail, sprawdzamy, czy wiadomość została otwarta, czy kliknięto łącza w wiadomości oraz jakie urządzenie było używane. Robimy to, ponieważ chcemy mieć pewność, że nasze wiadomości są przydatne dla użytkowników. Jeśli zatem wiemy, że ich nie otwierają lub nie klikają żadnych łączy w nich zawartych, to sygnał dla nas, że musimy poprawić nasze usługi.
• Wykorzystujemy dane dotyczące sposobu przeglądania i korzystania ze strony internetowej lub aplikacji w celu ich ulepszania.
• W rozwoju nowych produktów, usług i systemów, wykorzystujemy wszystkie dane, również te, od osób trzecich, aby działać zgodnie z oczekiwaniami i z pożytkiem dla naszych klientów.

Aby wykrywać przestępstwa i inne zdarzenia oraz zapobiegać im

Podstawa prawna: Uzasadniony prawnie interes / Uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszym klientom i pracownikom oraz ograniczeniu kradzieży i oszustw

• Podczas zakupów w naszych sklepach korzystamy z monitoringu CCTV w celu zapobiegania i wykrywania przestępczości, zapewnienia sprawności operacyjnej i celów analitycznych oraz ochrony pracowników, klientów i produktów. Dotyczy to także dochodzeń w sprawie wypadków, incydentów, działalności przestępczej oraz naruszeń naszej polityki. Nasz system CCTV może wykorzystywać sztuczną inteligencję, aby pomóc w identyfikacji osób na podstawie ich wyglądu lub cech.
• Nasi pracownicy mogą nosić urządzenia do noszenia na ciele w celu ochrony w pewnych okolicznościach. Urządzenia te rejestrują zarówno dźwięk, jak i wideo i są aktywowane wyłącznie w sytuacjach wysokiego ryzyka, gdy jest to konieczne, takich jak agresywne zachowanie i/lub gdy istnieje zagrożenie przemocą.
• Gdy użytkownik rejestruje konto, składa wniosek o kredyt lub kontaktuje się z naszymi centrami obsługi klienta, wykorzystujemy dane dotyczące konta, wniosku i historii zakupów, ponieważ są one niezbędne do potwierdzenia tożsamości użytkownika.
• Używamy identyfikatorów urządzeń, adresów IP i numerów kont w celu zapobiegania oszustwom i prowadzenia dochodzeń, ponieważ są one niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa sieci i danych.

Aby wypełnić zobowiązania prawne

Podstawa prawna: Obowiązek prawny

• Przetwarzamy Twoje dane, aby działać w zgodzie z wymogami nałożonymi na nas przez prawo lub nakazy sądowe. Dane możemy przekazywać organom podatkowym, organom ścigania oraz organom wymiaru sprawiedliwości lub w związku z postępowaniami prawnymi.
• Używamy danych konta, historii zamówień i historii płatności klienta, aby pomóc w monitorowaniu nieuczciwych transakcji lub podejrzeń o pranie pieniędzy.
• Prowadzimy rejestr wszelkich incydentów związanych ze zdrowiem i bezpieczeństwem, które mają miejsce w naszych sklepach lub w naszych obiektach. Przekazujemy również dane organom regulacyjnym i urzędom na ich oficjalny wniosek.
• Przechowujemy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i podatkowymi.
• Będziemy wykorzystywać dane konta użytkownika w celu skontaktowania się z nim w związku z wycofaniem produktu lub innymi podobnymi kwestiami dotyczącymi jakości produktu oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych w związku ze sprzedażą produktów z ograniczeniami wiekowymi.

Korzystamy z wielu różnych platform mediów społecznościowych, aby komunikować się z użytkownikami oraz promować produkty i usługi. Przetwarzamy dane osobowe użytkownika za pomocą tych platform na różne sposoby, jak następuje:

Strony/konta. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, gdy publikuje on treści lub w inny sposób wchodzi z nami w interakcję na naszych oficjalnych stronach i kontach na Facebooku, Instagramie, Pintereście, Snapchacie, TikToku, LinkedIn, X (dawniej Twitterze) i innych platformach mediów społecznościowych. Korzystamy również z usługi Page Insights dla Facebooka, Instagrama, Pinteresta, TikTok, Snapchata i X, aby wyświetlać dane statystyczne i raporty dotyczące interakcji użytkownika ze stronami i kontami, którymi administrujemy na tych platformach, oraz ich treści. Gdy te interakcje są rejestrowane i stanowią część danych, do których uzyskujemy dostęp za pośrednictwem tych usług Page Insights, my i odpowiednia platforma jesteśmy współadministratorami danych w zakresie przetwarzania niezbędnego do świadczenia tej usługi na naszą korzyść.

Pliki cookie. Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii w naszej witrynie internetowej w celu gromadzenia i wysyłania na platformy mediów społecznościowych danych dotyczących działań podejmowanych w naszej witrynie internetowej i w aplikacjach. W szczególności:

• Meta (operator platform Facebook i Instagram) wykorzystuje te dane do świadczenia nam usług, a także do dalszego przetwarzania ich we własnych celach biznesowych. My i Meta jesteśmy współadministratorami danych w zakresie przetwarzania związanego z gromadzeniem i przesyłaniem danych osobowych użytkownika do Meta przy użyciu plików cookie i podobnych technologii, ponieważ każdy z nas ma interes biznesowy w otrzymywaniu tych danych przez Meta. Usługi otrzymywane od Meta, które wykorzystują te dane, są nam dostarczane za pośrednictwem narzędzi biznesowych Meta, które obejmują piksele Meta, wtyczki społecznościowe, kod w naszych aplikacjach i niestandardowe grupy odbiorców witryny. Narzędzia te umożliwiają nam kierowanie reklam do użytkownika w ramach platform mediów społecznościowych Meta poprzez tworzenie odbiorców w oparciu o działania użytkownika w naszej witrynie internetowej i aplikacjach oraz umożliwiają Meta ulepszanie i optymalizowanie kierowania i dostarczania naszych kampanii reklamowych.

Nasze relacje z Meta i LinkedIn. Ponieważ jesteśmy współadministratorami danych z tymi platformami w odniesieniu do niektórych procesów przetwarzania, zarówno my, jak i każda z platform, mamy takie same obowiązki:

• Zawarliśmy umowy, w których uzgodniliśmy wszystkie nasze obowiązki w zakresie ochrony danych w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych użytkownika opisanych powyżej;
• zgadza się, że jesteśmy odpowiedzialni za dostarczanie użytkownikowi informacji zawartych w niniejszej polityce prywatności na temat naszych relacji z każdą platformą; oraz
• uzgodniliśmy, że jako współadministrator danych każda platforma jest odpowiedzialna za udzielenie odpowiedzi użytkownikowi w przypadku skorzystania przez niego z praw wynikających z przepisów o ochronie danych w związku z przetwarzaniem przez tę platformę danych osobowych użytkownika.

Meta również przetwarza, jako nasz podmiot przetwarzający, dane kontaktowe, które przekazujemy w celu dopasowywania, targetowania online, pomiaru, raportowania i analizy. Usługi te obejmują przetwarzanie, które Meta przeprowadza, gdy wyświetla użytkownikowi nasze reklamy w kanale wiadomości na naszą prośbę po dopasowaniu danych kontaktowych użytkownika, które przesłaliśmy na obsługiwane przez nią platformy mediów społecznościowych.

Więcej informacji. Spółką Meta będącą współadministratorem danych osobowych użytkownika jest Meta Platforms, Inc. z siedzibą w 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stany Zjednoczone (jeśli użytkownik jest zarejestrowany w Wielkiej Brytanii) lub Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlandia (jeśli użytkownik jest zarejestrowany w EOG). Spółką LinkedIn, która jest współadministratorem danych osobowych użytkownika, jest LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia. Więcej informacji na temat tych platform i wykorzystywania przez nie danych osobowych użytkownika można znaleźć na stronach:

• Administrator Addendum for Page Insights i Addendum for Business Tools (dla użytkowników znajdujących się w Wielkiej Brytanii) i Controller Addendum (dla użytkowników znajdujących się w EOG) firmy Meta oraz LinkedIn Page Insights Joint Controller Addendum, które zawierają informacje o tym, w jaki sposób są przydzielane obowiązki nasze i tych platform jako administratorów danych osobowych użytkownika względem użytkownika;
• Centrum prywatności firmy Meta, w tym jej politykę prywatności pod adresem www.facebook.com/privacy oraz politykę prywatności LinkedIn pod adresem www.linkedin.com/legal/privacy-policy, które zawierają szczegółowe informacje na temat przyczyn prawnych (zwanych „podstawami prawnymi”), na których polega każda platforma w celu przetwarzania danych osobowych użytkownika, wraz ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi praw użytkownika do ochrony danych.

Czym są pliki cookie?

• Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na komputerze, urządzeniu mobilnym lub innym urządzeniu z dostępem do Internetu, gdy użytkownik odwiedza jedną z naszych witryn internetowych lub aplikacji. Pliki cookie pozwalają nam „zapamiętywać” działania lub preferencje użytkownika przez pewien czas lub mogą zawierać dane związane z działaniem lub dostarczaniem naszych witryn internetowych. Terminu „plik cookie” używamy również do opisu podobnych technologii, takich jak piksele lub tagi.

Do czego używamy plików cookie?

Niektóre pliki cookie są wymagane przez naszą witrynę, aby umożliwić użytkownikowi dokonywanie transakcji, podczas gdy inne pliki cookie umożliwiają nam zapewnienie użytkownikowi ulepszonych, spersonalizowanych wrażeń z korzystania z witryny. Używamy plików cookie w następujących celach:

• Umożliwienie użytkownikowi bezpiecznego zalogowania się na konto, aby mógł korzystać z funkcji dostępnych w sekcji „Moje konto”, takich jak informacje o zamówieniach, dokonywanie płatności i przeglądanie wyciągów.
• W celu przechowywania zawartości torby na zakupy klienta w trakcie robienia zakupów i kompletowania zamówienia.
• W celu rejestrowania odwiedzonych przez użytkownika obszarów witryny, wyświetlonych produktów, czasu spędzonego na przeglądaniu oraz zakupionych przez użytkownika produktów. Używamy tych danych, aby uczynić strony internetowe bardziej przyjaznymi dla użytkownika, rozwijać naszą witrynę internetową i stale poprawiać jakość świadczonych przez nas usług.
• W celu równomiernego rozmieszczenia odwiedzających nasze strony internetowe na różnych platformach, aby zapewnić jak najszybsze wyświetlanie treści.
• Dostarczanie użytkownikowi odpowiednich produktów i usług, gdy odwiedza strony internetowe, oraz zapewnianie dostarczania mu odpowiednich materiałów marketingowych.
• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom i innym przestępstwom.

Oferujemy również możliwość udostępniania spostrzeżeń dotyczących naszej witryny internetowej za pośrednictwem serwisów społecznościowych. Więcej informacji na temat korzystania z plików cookie przez te witryny można znaleźć na ich stronach internetowych.

Jakich plików cookie używamy?

W naszych witrynach i aplikacjach używamy następujących plików cookie:

• Ściśle niezbędne pliki cookie. Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny internetowej i nie można ich wyłączyć. Są one wykorzystywane na przykład do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, umożliwienia zalogowania się do bezpiecznych obszarów konta, takich jak historia zamówień, i do dodawania produktów do koszyka. Zablokowanie ciasteczek za pośrednictwem przeglądarki oznacza, że niektóre części naszej witryny internetowej nie będą działać.
• Pliki cookie wydajnościowe lub analityczne. Te pliki cookie pozwalają nam monitorować odwiedzających nasze witryny internetowe i upewniać się, że działają one prawidłowo. Wykorzystujemy te dane do mierzenia ogólnej wydajności, poprawy doświadczeń z przeglądania witryny internetowej i do poprawy jej wyglądu.
• Pliki cookie funkcjonalne. Te pliki cookie umożliwiają rozszerzoną funkcjonalność naszej witryny internetowej, umożliwiając na przykład dodawanie elementów do ulubionych lub zapamiętując preferencje językowe.
• Targetowanie w witrynie: marketingowe i personalizujące pliki cookie. Te pliki cookie są umieszczane i używane przez nas, by pomagać nam w zrozumieniu zainteresowań użytkownika (na przykład poprzez zrozumienie, jakie produkty użytkownik przeglądał w naszej witrynie internetowej) i prezentować mu produkty, usługi i reklamy odpowiednie dla niego podczas przebywania w witrynie internetowej. Te pliki cookie umożliwiają nam personalizowanie doświadczeń użytkownika w witrynach internetowych oraz (w przypadku subskrypcji) w naszym marketingu e-mail.
• Targetowanie poza witryną: marketingowe i personalizujące pliki cookie. Te pliki cookie są umieszczane przez naszych partnerów reklamowych i marketingowych (w tym sieci społecznościowe). Pomagają nam one zrozumieć zainteresowania użytkownika (na przykład poprzez zrozumienie, jakie produkty użytkownik przeglądał w naszej witrynie internetowej) i wyświetlać mu produkty, usługi i reklamy odpowiednie dla niego. Te pliki cookie umożliwiają nam zapewnienie, że użytkownik nie zobaczy nieistotnych, zduplikowanych lub wielokrotnych reklam od nas w krótkim przedziale czasu. Chcemy zapobiec ciągłemu pojawianiu się tych samych reklam i irytowaniu użytkowników.

Czy mogę wyłączyć lub zablokować pliki cookie?

Używamy plików cookie, aby zapewnić naszym klientom online najlepszy możliwy standard usług. Użytkownik może w dowolnej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, klikając przycisk „Ręcznie zarządzaj plikami cookie” u dołu strony. Następnie za pomocą dostępnych suwaków można ręcznie włączyć lub wyłączyć konkretne opcje, a następnie kliknąć „Potwierdź moje wybory”. Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na korzystanie z plików cookie, korzystanie z naszej witryny może być utrudnione, a wiele jej integralnych funkcji, w tym (ale nie wyłącznie) dodawanie przedmiotów do torby na zakupy i uzyskiwanie dostępu do konta, nie będzie działać.

Alternatywnie, większość przeglądarek internetowych pozwala na pewną kontrolę nad większością plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzać plikami cookie, w tym jak usuwać pliki cookie, odwiedź www.allaboutcookies.org.

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tak długo, jak długo jest on naszym klientem, a następnie przez okres do 7 lat w celu spełnienia wymogów prawnych. W tym czasie podejmiemy odpowiednie kroki, aby usunąć dane osobowe, gdy nie będą nam one już potrzebne.

Uważamy Cię za klienta:

• tak długo, jak posiadasz otwarty rachunek kredytowy,
• przez 2 lata od dokonania ostatniego zakupu za pośrednictwem naszej witryny internetowej przy użyciu konta bez kredytu, lub
• podczas świadczenia usług na Twoją rzecz.

Zachowujemy nagrania CCTV w naszych systemach do 30 dni, a następnie je usuwany. W przypadku zarejestrowania wypadków, incydentów, działań przestępczych lub naruszeń naszych zasad nagrania z kamer CCTV będą przechowywane dłużej, jednak tylko tak długo, jak będzie to konieczne.

Współpracujemy z zaufanymi podmiotami trzecimi w celu zapewnienia wysokiej jakości naszych towarów i usług. Każdy, z kim współpracujemy, podlega rygorystycznym kontrolom bezpieczeństwa i ochrony danych przed rozpoczęciem współpracy i na bieżąco.

Zawsze staramy się anonimizować dane i przekazywać tylko te dane osobowe, które są absolutnie niezbędne do celów, w jakich są przetwarzane. Dane zawsze przekazujemy bezpiecznie.

Ze wszystkimi dostawcami zawarliśmy umowy, które pomagają nam zapewnić bezpieczeństwo i prywatność danych osobowych użytkowników. Umowy te są regularnie przeglądane i aktualizowane oraz zawsze zgodne z przepisami o ochronie danych.

• Spółki grupy NEXT Group – W pewnych okolicznościach będziemy udostępniać dane osobowe użytkownika innym spółkom należącym do grupy NEXT. Dzięki temu możemy świadczyć spersonalizowane usługi we wszystkich spółkach należących do naszej grupy.
• Partnerzy w zakresie dostaw – Pomagają nam w dostarczaniu zamówionych towarów, w tym naszym partnerom marki, którzy wysyłają i dostarczają towary bezpośrednio do użytkownika.
• Firmy IT – Wspierają nas w utrzymaniu naszej witryny internetowej i innych systemów biznesowych, poprzez m.in. dostarczanie linii telefonicznych, urządzeń do przechowywania danych oraz dostarczanie i wspieranie infrastruktury opartej na chmurze, wykorzystywanej przy dostarczaniu naszych produktów i usług.
• Firmy zajmujące się marketingiem i reklamą online – Pomagają nam w zarządzaniu naszą komunikacją elektroniczną z użytkownikiem oraz pomagają wyświetlać reklamy, które najprawdopodobniej go zainteresują. Są to firmy, które świadczą pomoc w zakresie marketingu i reklamy (w tym zarządzanie operacjami marketingu e-mail, usługami przesyłania wiadomości mobilnych, takimi jak SMS czy WhatsApp, oraz usługami, które umieszczają reklamy w Internecie lub na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Google), a także analizują skuteczność naszych kampanii reklamowych i komunikacyjnych.
• Korzystamy z takich technologii, jak pliki cookie, piksele i identyfikatory urządzeń w ramach cyfrowych sieci marketingowych, giełd reklamowych i sieci mediów społecznościowych, takich jak Custom Audience Facebooka, aby przekazywać użytkownikowi odpowiednie komunikaty marketingowe.
• Organizacje zajmujące się profilowaniem konsumentów – Organizacje te dostarczają dane demograficzne lub inne dane, aby pomóc lepiej zrozumieć dane demograficzne, styl życia lub zakupy klientów.
• Podmioty przetwarzające płatności – Podmioty przetwarzające karty płatnicze w ramach przetwarzania płatności kartą kredytową i debetową oraz przechowywania danych płatności.
• Biura informacji kredytowej (BIK) – Przekazujemy na bieżąco dane osobowe użytkownika biurom BIK, co obejmuje szczegóły dotyczące rozliczonych rachunków i wszelkich zobowiązań, które nie zostały w pełni spłacone na czas. Biura BIK udostępniają dane użytkownika innym organizacjom.

Tożsamość agencji ratingowych oraz sposoby, w jakie wykorzystują one i udostępniają dane osobowe, wyjaśniono bardziej szczegółowo na stronie:

- Komunikat Biura Informacji Gospodarczej Experian

- Komunikat Biura Informacji Gospodarczej Transunion

- Komunikat Biura Informacji Gospodarczej Equifax

Gromadzimy również dane od agencji windykacyjnych, aby umożliwić nam podejmowanie decyzji dotyczących rachunków kredytowych i kredytów użytkownika.

• Usługi zapobiegania nadużyciom finansowym – Zanim sprzedamy użytkownikowi towar lub usługę, za pośrednictwem podmiotów trzecich przeprowadzimy działania kontrolne w ramach zapobiegania nadużyciom finansowym i praniu pieniędzy, oraz sprawdzimy tożsamość użytkownika. Podmioty te złożą nam raport wskaźników nadużyć i poinformują, jeśli pojawi się podejrzenie, że tożsamość użytkownika jest fałszywa. Jeśli będziemy mieć powody, by podejrzewać oszustwo lub inne przestępstwo, przekażemy dane osobowe użytkownika agencjom ds. zapobiegania oszustwom lub organom ścigania w celu wykrywania przestępstw, prowadzenia dochodzeń w ich sprawie i zapobiegania im. Jeśli stwierdzimy, że istnieje ryzyko powstania nadużycia finansowego, możemy zawiesić konto użytkownika, odmówić do niego dostępu oraz/lub anulować zamówienie. Jeśli do tego dojdzie, poinformujemy o tym użytkownika w wiadomości e-mail lub SMS i poprosimy o kontakt z nami.
• Firmy zarządzające roszczeniami – Jeśli otrzymamy odpowiednie instrukcje, udostępnimy takim firmom dane użytkownika w sytuacji, gdy będzie to wymagane w celu zarządzania roszczeniem.
• Biura windykacyjne – W przypadku zalegania ze spłatami na rachunku kredytowym możemy udostępnić dane użytkownika biurom windykacyjnym, aby umożliwić im odzyskanie zaległych należności od użytkownika.

Tożsamość agencji windykacyjnych (DCA) oraz sposoby, w jakie wykorzystują i udostępniają one dane osobowe, zostały wyjaśnione bardziej szczegółowo na stronie:

- tdxgroup.com/privacy

• Spółki zajmujące się skupowaniem długów – W stosownych przypadkach będziemy udostępniać określone dane dotyczące zaległych rachunków potencjalnym nabywcom wierzytelności w ramach negocjacji dotyczących sprzedaży wierzytelności.
• Firmy zarządzające zadłużeniem –Jeśli otrzymamy odpowiednie instrukcje, udostępnimy dane dotyczące rachunku kredytowego użytkownika firmom zarządzającym zadłużeniem, aby umożliwić im udzielenie użytkownikowi pomocy w zarządzaniu zadłużeniem.
• Firmy badawcze i analityczne – współpracujemy z firmami badawczymi oraz podmiotami zbierającymi opinie w celu pozyskiwania informacji zwrotnych na temat produktów, usług, stron internetowych i aplikacji. Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika, aby podmioty te mogły kontaktować się bezpośrednio w celu przeprowadzania badań rynku lub ankiet w naszym imieniu. Może to obejmować recenzję zakupionego produktu lub usługi, jak i również udzielenie ogólnej opinii. Udział jest dobrowolny i każdorazowo można zdecydować, czy wziąć w nim udział. Prosimy te firmy o analizę wyników, co pomaga nam w ulepszaniu naszych produktów lub usług. Przekazujemy im wyłącznie dane niezbędne do realizacji powierzonych zadań. Ponadto współpracujemy z wyspecjalizowanymi podmiotami analizującymi dane użytkowników, aby lepiej zrozumieć sposób korzystania z produktów lub usług, co pozwala dostosowywać produkty, usługi i oferty w sposób bardziej adekwatny. Korzystamy również z usług podmiotów monitorujących i rejestrujących sposób poruszania się użytkownika po stronie internetowej, co pozwala nam lepiej zrozumieć doświadczenia online, usprawniać usługi oraz oferować bardziej spersonalizowane doświadczenia.
• Technicy produktu – Korzystamy z usług profesjonalnych firm zewnętrznych, które pomagają nam w niezależnym sprawdzaniu problemów i skarg dotyczących naszych produktów. Będziemy udostępniać dane tym technikom, aby umożliwić im sprawdzenie produktu i zwrócenie go użytkownikowi lub sprawdzenie produktu w jego domu.
• Firmy świadczące usługi ogólne – Mogą to być firmy ubezpieczeniowe, drukarnie i firmy wysyłkowe, które pomagają nam w dostarczaniu produktów i świadczeniu usług.
• Organy regulacyjne i organy ścigania – Będziemy udostępniać dane organom regulacyjnym i innym oficjalnym organom (w tym organom ścigania), jeśli złożą one formalne wnioski lub jeśli będzie to wymagane w ramach postępowania sądowego.

Główną działalność handlową prowadzimy w Wielkiej Brytanii. Zasadniczo dane użytkowników są przetwarzane, przechowywane i wykorzystywane w Wielkiej Brytanii. W niektórych przypadkach dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane poza Wielką Brytanią. Nasze centrum obsługi klienta działa na przykład w Pune, w Indiach. Pracownicy w tej lokalizacji będą mieli dostęp do informacji o koncie, aby pomóc w zapytaniu. Współpracujemy również z firmami i parterami, którzy korzystają z technologii chmurowych oraz/lub technologii w chmurze w wielu regionach i lokalizacjach.

Jeśli zamówienie jest składane spoza Wielkiej Brytanii, przekażemy przechowywane dane osobowe do Wielkiej Brytanii w celu realizacji zamówienia oraz możemy przekazać dane osobowe podmiotom trzecim zlokalizowanym w kraju zamieszkania, aby umożliwić dostarczenie zamówionych produktów. W takim przypadku podejmiemy kroki w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, aby dane osobowe użytkownika były chronione w taki sam sposób, jak gdyby były wykorzystywane w Wielkiej Brytanii.

W przypadku gdy konieczne będzie przekazanie Twoich danych osobowych poza terytorium Wielkiej Brytanii, a państwo odbiorcy nie zostało uznane za zapewniające poziom ochrony równoważny z poziomem obowiązującym w Wielkiej Brytanii i UE, zastosujemy jedno z następujących zabezpieczeń:

• Stosowanie zatwierdzonych przez Komisję Europejską standardowych klauzul umownych w umowach o przekazywanie danych osobowych do państw trzecich.
• Międzynarodowa umowa o transferze danych lub uzupełnienie dotyczące przekazywania danych osobowych do państw trzecich.

W przypadku przekazywania danych do certyfikowanych organizacji w Stanach Zjednoczonych opieramy się na Ramach Ochrony Danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) w odniesieniu do danych z EOG oraz na ich rozszerzeniu dla Wielkiej Brytanii w odniesieniu do danych z Wielkiej Brytanii.

W razie potrzeby zabezpieczenia te są uzupełniane o ocenę skutków transferu danych (Transfer Risk Assessment), aby potwierdzić ochronę Twoich danych osobowych w kraju docelowym.

Zawsze dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych, stale rozwijając nasze systemy bezpieczeństwa i organizując szkolenia dla naszych pracowników. Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę danych osobowych użytkownika przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem oraz innymi niezgodnymi z prawem lub nieuprawnionymi formami przetwarzania, zgodnie z obowiązującym prawem.

Jeśli użytkownik korzysta z aplikacji, witryn internetowych lub usług stron trzecich w celu uzyskania dostępu do naszych usług, korzystanie z nich podlega odpowiednim regulaminom stron trzecich, polityce plików cookie i polityce prywatności. Jeśli na przykład użytkownik wchodzi z nami w interakcje w mediach społecznościowych, korzystanie z nich podlega regulaminowi i polityce prywatności danej platformy mediów społecznościowych (Facebook, X itp.). To samo dotyczy korzystania z usług innych firm, takich jak Alexa Amazon. W niektórych przypadkach możemy być zobowiązani do przekazania danych osobowych użytkownika odpowiedniej stronie trzeciej, w związku z transakcjami i korzystaniem z usług.

Aby skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw wymienionych w niniejszej polityce prywatności, użytkownik może to zrobić za pośrednictwem naszego portalu prywatności.

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą ochrony danych, możesz napisać do nas na poniższy adres e-mail lub adres pocztowy albo wypełnić nasz formularz skargi online. Po otrzymaniu Twojej skargi odpowiemy w terminie 30 dni oraz przekażemy informację o wyniku jej rozpatrzenia.

Ewentualnie, jeśli chcesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem e-mail: dataprotection@next.co.uk lub pocztą tradycyjną pod adresem:

Adres siedziby w Wielkiej Brytanii (UK):

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Adres siedziby w Wielkiej Brytanii (EU):

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irlandia